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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4135
  FAQ_ID:4135
Business > m-FILTER@Cloud > メール配送(SMTP)
Business > m-FILTER@Cloud > メールフィルタリング
Business > m-FILTER@Cloud > トラブルシューティング
 
「m-FILTER@Cloud」添付ファイル暗号化した際のパスワード通知メールが届きません。なぜですか
<本FAQはシリアルNo.の上4桁目が「N」以外のお客様のみ該当します>

配送先のメールサーバーから拒否されている可能性があります。

「m-FILTER@Cloud」自身が送信する通知メールの差出人アドレスが
空(null)の場合、メールサーバーによっては当該の通知メールを「スパムメール」と
判定して拒否する事例を確認しています。

その場合は、下記設定を行うことで改善するか確認してください。

■設定方法
統合管理画面 [基本設定 / メール関連設定 / POSTMASTER] の「POSTMASTER設定」で、
--------------------------------------------------
このアドレスを通知メールのエンベロープに使用する
--------------------------------------------------
にチェックを入れてください。※[保存]をクリックすることで設定が有効になります。


メールアドレスが初期値(no-reply@digitalartscloud.com)のままの場合、
POSTMASTERメールアドレスのドメインがお客様ドメインと一致していないために
送信先のメールサーバーでブロックされている可能性も考えられます。
お客様ドメインのメールアドレス(可能であれば、メール受信が可能なアドレス)に
変更することで改善するか確認してください。


また、メール送信サーバーとして設定している後段MTAにおいて、SMTP認証が必要で
エラーとなっている場合は、「m-FILTER@Cloud」が送信する通知メールについて、
「SMTP認証設定」を利用する後段MTAのアカウント設定が必要です。

■設定方法
統合管理画面 [基本設定 / メール関連設定 / POSTMASTER] の「SMTP認証設定」で、
後段MTAで配送する際の必要な設定を行ってください。
 
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