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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4327
  FAQ_ID:4327
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > ログ出力
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > トラブルシューティング
 
「m-FILTER」システムログに『WARN_e345 メール管理 添付ファイル内容の検索が行えないメールがあります。』が記録されたのですが原因はなんですか
対応バージョン: m-FILTER Ver.4 / Ver.5
対応OS: すべてのOS

システムログに下記のようなメッセージが記録された場合、
IDが★★★★★のメールを処理する際、添付ファイルを解析しようとした際に
内部エラーが発生して解析できなかったことを示しています。

------------------------------------------------------------------------------------------------
WARN_e345 メール管理 添付ファイル内容の検索が行えないメールがあります。
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲, status=●, ID=★★★★★
------------------------------------------------------------------------------------------------

こちらに該当した場合、メール配送やアーカイブ検索自体は問題なく実施されますが、
ファイル内容を条件としたフィルタールールや保存メールの検索で参照されません。

このログが出力された原因について詳細調査を要望される場合は、
下記情報をサポートセンターまでお送りください。

・「m-FILTER」の設定ファイル
・「m-FILTER」の各ログ
・IDが★★★★★のメールデータ

取得方法は以下FAQページを参照してください。
------
▽「m-FILTER」フィルター(ルール)動作不調時の調査に必要な情報一覧
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=1304
------
※該当ログの「ID=★★★★★」部分がm-FILTERのメールID(キューID)となります。

※なお、この"WARN_e345" ログのみ出力を抑制することはできません。
 「Warning/Error」のシステムログを出力しないことは可能ですが、問題発生時の
 調査が非常に困難となるため推奨しません。
 
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