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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4393
  FAQ_ID:4393
Business > m-FILTER > メール配送(SMTP)
Business > m-FILTER > トラブルシューティング
 
「m-FILTER」queue/smtpにsilファイルが滞留している際の対応方法を教えてください
対応バージョン: m-FILTER Ver.4 Ver.5
対応OS: すべてのOS

queue/smtpにあるsilファイルは送受信待ちのメールキューです。
削除してしまうとメールが送信されず、差出人に再送信してもらう必要がありますのでご注意ください。

以下いずれかに該当しているか確認し、対応を行ってください。

■「メール最大同時送信数」の制限に該当している
順次配送されるので、そのまま経過観察を行うか、
[オプション >> SMTPサーバー]画面で「メール最大同時送信数」(初期値30、最大値100)
を増やしてください。


■「メモリ使用量制限」の制限に該当している(初期値0: 制限なし
メール配送プロセス(mf_smtp_client)のメモリ使用量が
「メモリ使用量制限」の値に達した場合、「メール最大同時送信数」に
空きがある場合でも新規の送信処理を待ち状態にする挙動をとります。
メモリの空きができ次第、順次配送されます。そのまま経過観察を行ってください。


■配送先メールサーバーとの通信に問題がある
パケットキャプチャを実施して問題の切り分けを行ってください。

システムログに下記ログが出力されている場合は、FAQページを参考に
対応を行ってください。

▽FAQ:「m-FILTER」WARN_a301、INFO_b211、INFO_b303がシステムログに頻繁に出力され、
メール送信できません(または遅延します)
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4389


■mf_smtpプロセスが停止している、復旧優先させたい
以下の対応を行い、改善されるか確認してください。
1) m-FILTERのサービスを停止
2) queue/smtp 内のファイルをすべて退避
3) m-FILTERのサービスを起動

その後、下記FAQ記載の情報をサポートセンターまでお送りください。


■上記いずれにも該当しない場合
下記情報取得を行い、サポートセンターまでお問い合わせください。

・Ver.5.10~/Ver.4.83~ メール配送時(SMTP)の通信エラーにおける調査に必要な情報一覧
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3991

・メール配送時(SMTP)の通信エラーにおける調査に必要な情報一覧
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=1302


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