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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4403

最終更新日 2019/11/06

FAQ_ID：4403

Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > トラブルシューティング

	「m-FILTER」メールクライアント側で 0x800ccc0b のエラーが表示されて送受信できないときの対処方法を教えてください

対応バージョン： m-FILTER Ver.4 Ver.5
対応OS：すべてのOS

メールクライアント側に問題があると考えられるため、
下記の内容を実施してください。

・メールクライアント側のアカウント設定が正しいか確認する
・セキュリティ対策ソフトの設定を変更するか、機能を無効にした状態でメールの送受信を行う
・メールクライアントをアンインストールし、インストールとアカウント設定をやり直す

改善がない場合「m-FILTER」のプロトコルログを参照して
クライアント～「m-FILTER」間の通信状況を確認してください。

▽FAQ：「m-FILTER」プロトコルログの出力フォーマット
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3843

上記ログでは原因特定ができない場合は
クライアント～「m-FILTER」間のパケットキャプチャを実施して
詳細を確認してください。

▽FAQ：「m-FILTER」ネットワークパケットキャプチャを取得する方法を教えてください
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3166

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