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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4407
  FAQ_ID:4407
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > メールアーカイブ(保存メール)
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > トラブルシューティング
 
「m-FILTER」queue/saveにsilファイルが滞留している際の対応方法を教えてください
対応バージョン: m-FILTER Ver.4 / Ver.5
対応OS: すべてのOS

queue/saveにあるsilファイルはアーカイブ処理待ちのメールです。
削除してしまうと保存メールの検索ができなくなりますのでご注意ください。

以下いずれかに該当しているか確認し、対応を行ってください。

■メール保存先の空き容量が枯渇している
メール保存先の空き容量を確保してください。
アーカイブデータを別領域へ退避する手順は以下のFAQページを参考にしてください。

▽FAQ:「m-FILTER」過去メールの保存先を変更するのはどのような作業でしょうか
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3252


■システムログに「WARN_6310 ディレクトリに接続できませんでした。」が記録されている
メール保存先と接続できていないことが原因で滞留していると考えられます。
メール保存先との接続が正常に行われるようにしてください。


■mf_saveプロセスが停止している
古いバージョンをご利用の場合、アーカイブ処理を行うmf_saveプロセスが
特定条件で不正終了する問題があることを確認しています。
「m-FILTER」を最新版へバージョンアップすることで改善するか確認してください。


■mf_saveプロセスが停止している、復旧優先させたい
以下の対応を行い、改善されるか確認してください。
1) m-FILTERのサービスを停止
2) queue/save 内のファイルをすべて退避
 ※退避先はm-FILTERインストールディレクトリ、およびメール保存先とは異なる場所にしてください
 ※退避先のディレクトリ名は tmp 以外にしてください

3) m-FILTERのサービスを起動

その後、下記FAQ記載の情報をサポートセンターまでお送りください。


■上記いずれにも該当しない場合
下記情報取得を行い、サポートセンターまでお問い合わせください。

・Ver.5.10~/Ver.4.83~ 『メール保存/保留/ディレイ』動作不調時の調査に必要な情報一覧
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3992

・~Ver.4.82R03 / ~Ver.5.01R02 『メール保存/保留/ディレイ』動作不調時の調査に必要な情報一覧
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=1303


 
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