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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4476
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最終更新日 2019/12/19 |
FAQ_ID：4476 |
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偽装メール対策
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トラブルシューティング
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「m-FILTER」隔離されたメールが見つからないのですがどのように対応したらよいですか
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対応バージョン： m-FILTER Ver.5.00R01 ～ Ver.5.20R01
対応OS： すべてのOS
まず、すでに該当メールが送信（または削除）されていないかを確認してください。
特にそのような形跡がない場合は、「illegal ディレクトリ」を確認してください。
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<インストールディレクトリ>/tenant/default/data/quarantine/illegal
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ここにメールデータ（拡張子 .sil）が存在している場合、
ご利用バージョンの「m-FILTER」では隔離メール一覧に登録できない形式となっていて
処理に失敗した可能性があります。
こちらの事象はメール形式に依存しているため、
現在のバージョンのままでは復旧することができません。
■対応方法
以下の修正に該当している可能性があるため、「m-FILTER」を最新版に
アップデートすることで問題が改善するか確認してください。
「m-FILTER」Ver.5.20R02 リリースノート 抜粋
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・偽装メール対策関連
Subjectヘッダーフィールドのないメールの隔離に失敗する問題を修正しました。
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すぐのアップデートが難しい場合は、メールデータ（拡張子 .sil）をテキストエディタ等で確認し、
差出人に対してSubjectヘッダーが記載されるメールソフトで再送してもらうことを検討してください。
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