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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4541
  FAQ_ID:4541
Business > i-FILTER Ver.9/Ver.10/Reporter > システム構成
Business > i-FILTER Ver.9/Ver.10/Reporter > トラブルシューティング
 
「i-FILTER」上位プロキシサーバー経由時のみWeb閲覧できない場合の対処、調査方法を教えてください
対応バージョン: i-FILTER Ver.9 Ver.10
対応OS: すべてのOS



上位プロキシサーバー経由時にWeb閲覧できない場合、
「i-FILTER」アクセスログに以下のようなエラーが出力されます。
------------------------------------------------------------
■-9:上位プロキシ接続エラー
上位プロキシが設定されている場合の接続エラーです。以下のような場合に出力されます。
・上位の応答がタイムアウトした場合(通常のタイムアウト)
・上位から切断された場合(connect後)
・上位からの受信データがない場合(0byte)
・上位にPOSTデータ送信が失敗した場合(既にコネクションが切れているなど)

■-8:上位プロキシ接続タイムアウト
上位プロキシが設定されている場合の接続タイムアウトです。
i-FILTERが上位プロキシへ接続を行い、タイムアウトが発生した場合に出力されます。
------------------------------------------------------------

下記の【確認ポイント】を参考に設定の確認や調査を行ってください。

【確認ポイント】
1.「i-FILTER」の上位プロキシサーバー設定に誤りがある
2.i-FILTER-上位プロキシサーバー間の通信経路上に問題がある
3.上位プロキシサーバー側で何らかの問題が発生している



1.「i-FILTER」の上位プロキシサーバー設定に誤りがある

[システム / 上位プロキシサーバー / サーバー設定](Ver.10)
[システム設定 / 上位プロキシサーバー / サーバー設定](Ver.9以前)

の設定値に誤りがないかを確認してください。
また、上位プロキシサーバーのアクセスログに「i-FILTER」からの通信履歴があるか確認してください。


2.i-FILTER-上位プロキシサーバー間の通信経路上に問題がある

通信経路上で

・上位プロキシへのポートを制限している
・ポート制限をかけたセグメントを利用している

などの阻害要因がないか確認してください。


3.上位プロキシサーバー側で何らかの問題が発生している

上位プロキシサーバー側で高負荷な状態になっていないかなど
問題が発生していないか確認してください。

例えば上位プロキシサーバーが高負荷となっており事象が発生している場合、
「i-FILTER」側で行える回避策としてkeep-Alive接続の有効化があります。

詳細は以下FAQを参照してください。

▽「i-FILTER」i-FILTER - インターネット間のkeep-Alive接続が
 無効になっていますが、上位プロキシサーバーがある場合はどのように設定したらよいですか
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3938
 
「i-FILTER」上位プロキシサーバーのルーティング設定に追加した設定内容が意...
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