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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5213
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最終更新日 2020/11/24 |
FAQ_ID：5213 |
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トラブルシューティング
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「m-FILTER」二段階認証が有効ですが『m-FILTER 確認コード通知のお知らせ』(ワンタイムパスワード)が届かず管理画面にログインできません。どのように対応したらよいですか
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対応バージョン： m-FILTER Ver.5.51R01～
対応OS： すべてのOS
「m-FILTER 確認コード通知のお知らせ」(ワンタイムパスワード)が届かずに
管理画面へのログインやパスワード再設定ができない場合は、「m-FILTER」の
SMTPアクセスログを確認してください。
▽「m-FILTER」Ver.5 SMTPアクセスログの出力フォーマット
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3681
30カラム目「 通知メールの種類」が 49 のログが「二段階認証確認コード通知メール」です。
メールの配送状況やメールサーバーからの応答などを確認して対応してください。
■何らかの事象により「二段階認証確認コード通知メール」を受信できない場合
他の管理者でログインし、二段階認証の機能をOFFにしてください。
二段階認証の有効/無効を設定できるのは「主管理者」「システム管理者」です。
「全体管理者」「グループ管理者」は操作できません。
機能の詳細については以下のFAQページを参照してください。
▽「m-FILTER」管理画面へのログインやパスワード再設定の際に、ワンタイムパスワードによる
二段階認証を行うことはできますか
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5209
「m-FILTER」の設定ファイル（<インストールディレクトリ>/conf 一式）を取得のうえ
サポートセンターまでお問い合わせください。
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