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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5495
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最終更新日 2021/04/15 |
FAQ_ID：5495 |
Business >
D-SPA >
Reporter for D-SPA
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「D-SPA」Reporterの不正終了が発生した際、調査に必要なコアダンプを取得する方法を教えてください
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対応バージョン： D-SPA Ver.3 Ver.4
「D-SPA」にインストールされている「i-FILTER Reporter」について
プロセスがクラッシュした場合や、デッドロックした場合には、
現象発生時のコアダンプが必要です。
以下のパスに出力されたコアダンプを取得してください（「xxxx」はプロセスID）。
/var/crash/core.if_reporter.xxxx
弊社に調査を要望される場合は、上記コアダンプと共にサポートツールの取得もお願いします。
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サポートツールの取得
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▼概要
[D-SPAの各種設定ファイルやログファイル(アクセスログを除く)]
基本情報となるため調査時には必ず取得してください。
▼取得方法
[システム診断 / サポートツール]
[ファイル取得]ボタン（Ver.4の場合は[開始]ボタン）をクリックしますと、
「YYYYMMDDhhmmss(日時).sup」というサポートファイルが生成されますので、
[保存]ボタン（Ver.4の場合は[ダウンロード]ボタン）よりファイルを保存し、取得してください。
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