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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5648
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最終更新日 2021/07/20 |
FAQ_ID：5648 |
Business >
FinalCode >
FinalCode6 / FinalCode@Cloud >
問題の解決方法について
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「FinalCode」暗号化ファイルを閲覧するとPCの動作が重くなる場合の対処法を教えてください
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まずは、FinalCode Clientのアンインストール後、最新バージョンのFinalCode Clientをインストールしてください。
FinalCode Clientの最新版は以下よりダウンロードが可能です。
https://www.finalcode.com/jp/download/
改善されない場合は、端末にインストールされている以下の製品がFinalCodeを監視対象にしている影響が考えられます。
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セキュリティソフト
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ウイルス対策ソフト
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資産管理ソフト
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FinalCode以外の暗号化ソフト
この場合は、FinalCodeのインストールディレクトリやプロセスを各ソフトウェアの監視対象から除外することで改善する場合があります。
各ソフトウェアの監視対象から除外する手順は、各ソフトウェアのマニュアル等を確認ください。
除外対象とするFinalCodeのディレクトリやプロセスについては、弊社サポート情報サイトを確認ください。
該当情報は以下となります。
サポート情報サイトへログイン後「FinalCode」の各バージョンまたは「FinalCode@Cloud」のリンクを
クリックし、「お知らせ」中の「他社製品併用によるコンフリクト発生時の対処法について」を選択。
サポート情報サイトへのログイン方法は以下を参照ください。
▽『サポート情報サイト』ログイン時の『シリアルNo.』と『お客様E-Mailアドレス』を確認する方法を教えてください
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