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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5772
  FAQ_ID:5772
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > メール配送(SMTP)
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > トラブルシューティング
 
「m-FILTER」メールが届かないのですが、どのように調査すればよいですか
対応バージョン: m-FILTER Ver.4 / Ver.5
対応OS: すべてのOS

「m-FILTER」が後段MTA(メールサーバー)にメールを送信していないケースとしては、

・ルールにより保留された
・ルールにより削除された
・何らかの原因で後段への送信時にエラーになった
 
といったことが考えられます。
 
保留されている場合は、「m-FILTER」管理画面より
「メール管理→保留メール 送受信ルール適用」から検索すると該当メールが確認可能です。
※Ver.5をご利用の場合は、「メール管理→隔離メール 隔離メール一覧」も確認してください。
 
削除された場合や、エラーとなっている場合は、「m-FILTER」のアクセスログを
確認してください。
 
 ▼「m-FILTER」SMTPアクセスログの出力フォーマット
 Ver.5 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3681
 Ver.4 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=2585
 
該当メールの差出人・宛先メールアドレスや、送信日時から該当ログを確認し、
上記FAQのカラム11 「アクション」 をご参照ください。
削除されている場合は "1"  保留されている場合は"2" となります。
 
また、後段への送信失敗の場合は、カラム12 「メール送信の成功/失敗」
を確認してください。送信しようとして失敗の場合は "2" が出力されています。
その場合に後段MTAから返された応答コード、メッセージは、
カラム17 「MTAから受信した応答コード(メッセージ付き)」
にて確認いただけます。
 
※「m-FILTER」のアクセスログのファイル名日付はローテートされた日付となっています。
 該当メールの送信日時が 3月21日である場合は、翌日日付の "20210322_access.log"
 ファイルを確認してください。


 
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