i-FILTER@Cloud
m-FILTER@Cloud
Deskシリーズ
i-FILTER Ver.9/Ver.10/Reporter
i-FILTER ブラウザー&クラウド
m-FILTER Ver.4/Ver.5
m-FILTER MailAdviser
FinalCode
D-SPA
StartIn
f-FILTER
お知らせ
トラブルシューティングガイド


URLをクリップボードにコピーしました
FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=5961
  FAQ_ID:5961
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > 無害化
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > 外部製品連携(Anti-Virus & Sandbox, VOTIRO Disarmer, OPSWAT MetaDefender Core, FileZen S)
Business > m-FILTER Ver.4/Ver.5 > トラブルシューティング
 
「m-FILTER」OPSWAT連携時に添付ファイル無害化に失敗する場合、どのように対応したらよいですか
対応バージョン: m-FILTER Ver.5.54R01~
対応OS: すべてのOS

OPSWAT連携を利用して添付ファイルの無害化を行っている環境で、OPSWAT側が下記状況だと
メール無害化に失敗することがあります。

====
OPSWATにおいてWorkflow rules設定が以下の条件に当てはまる場合でサーバー再起動を行うと
DEEP CDR>Advanced Settings の一部の設定が初期値へ変更される場合がある。
 
 インストール時にプリセットされている
 「Default」「Skip images」「Executables only」
 テンプレート以外を組み込んで作成されたWorkflow rulesを利用
====
 
この場合、下記内容をご確認いただきまして、該当しているときは回避策を適用してください。
 
■症状発生有無の確認方法
 稼働中のOPSWAT MetaDefender CoreサーバのWebGUI管理画面より
 Workflow rules>DEEP CDR>Advanced Settings の設定内容を確認し、
 設計時の設定内容通りであるかどうかを確認してください。
 
■症状が発生した際の回避策の適用
 インストール時にプリセットされているWorkflow templates
 「Default」「Skip images」「Executables only」を
 Workflow rulesへ組み込み、Workflow rules内の設定を再度入力してください。

補足:
「MetaDefender Core」の設定方法は OPSWAT 社が提供する情報をご確認ください。
 
「m-FILTER」OPSWAT連携について教えてください
「m-FILTER」オリジナルメールと無害化後のメールをそれぞれ同じ宛先メールア...
「m-FILTER」メール無害化機能で添付ファイルが無害化された場合に、ファイル...
「m-FILTER」メール無害化機能を利用するにはどうすればよいですか
「m-FILTER」コアファイルが出力されないようにするにはどうしたらよいですか
 

役に立った
役に立たなかった