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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=6178
  FAQ_ID:6178
Business > FinalCode > FinalCode6 / FinalCode@Cloud > 問題の解決方法について
 
「FinalCode」暗号化されたOfficeファイルが開けない場合に確認するべき点を教えてください
いくつか確認点がありますので、該当する箇所がないか確認を行ってください。

<拡張子「fcl」の関連付け確認>
拡張子「fcl」のファイルの関連付けは、FinalCode Clientになっている必要があります。
FinalCode Client以外になっていないか確認してください。
以下のFAQを参考に、拡張子「fcl」のファイルの関連付けがFinalCode Clientになっているかを確認してください。

FinalCodeファイル(拡張子.fcl)の関連付けを変更する方法を教えてください
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4668

<Office ストアアプリ版の利用有無の確認>
インストールされているOfficeがWindowsストアアプリ版になっていないか確認してください。
FinalCodeは、Windowsストアアプリ版のOfficeに非対応になっています。

『Microsoft Store アプリ』に対応していますか
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4841

<エラーメッセージの確認>
エラーメッセージが表示されるようでしたら、エラーメッセージの文字列で当FAQサイトを検索して
対処法が見つかるかどうかを確認してください。

<コンフリクトの確認>
他社製品とのコンフリクトの影響がないか切り分けを行ってください。
FinalCodeのセキュリティ機能(コピー・ペースト/キャプチャ禁止機能等)が、他社セキュリティ製品の機能により
制限を受ける等の要因で、正常に動作できなくなる場合があります。該当情報は以下となります。

サポート情報サイトへログイン後「FinalCode」の各バージョンまたは「FinalCode@Cloud」のリンクを
クリックし、「お知らせ」中の「他社製品併用によるコンフリクト発生時の対処法について」を選択。



サポート情報サイトへのログイン方法は以下を参照ください。
▽『サポート情報サイト』ログイン時の『シリアルNo.』と『お客様E-Mailアドレス』を確認する方法を教えてください

 
「FinalCode」ファイルが開けない
「FinalCode」FinalCodeの対応拡張子にも関わらず開封できないのは...
「FinalCode」『ファイルの種類がサポートされていないか、またはファイルが...
「FinalCode」閲覧権限のあるFCLフォルダーを開いているにも関わらず『こ...
「FinalCode」開封時の認証を設定したファイルを開くと『このファイルを開く...
 

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