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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=6257
最終更新日 2022/02/15
FAQ_ID：6257
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問題の解決方法について
「FinalCode」サポートに調査を依頼する際のログの取得方法を教えてください
以下の手順でログの取得を行って弊社まで送付をお願いします。
※サポートから、より詳細な情報が出力されるログの取得を案内する場合があります。
Windowsのタスクトレイから、FinalCodeのアイコンがあることを確認します。
FinalCodeのアイコンが見つからない場合は、非表示になっている可能性がありますので、以下画像のアイコンをクリックして表示します。
FinalCodeのアイコンをクリックして表示されるメニューより、『ログ取得』をクリックします。
「ログの取得を行います」のメッセージが表示されますので「OK」をクリックします。
ログ取得中のメッセージが表示されますので、しばらく待ちます。
※数分程度かかる場合があります。
ログファイルの保存先を選択するメニューが表示されますので、任意の場所に保存します。
「ログの取得が完了しました」と表示されると完了です。
保存したファイルを弊社に送付してください。
※ファイルはパスワードロックされています。
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依頼
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