＜本FAQはシリアルNo.の上4桁目が「N」以外のお客様のみ該当します＞

「m-FILTER」の偽装メール判定によってメールが隔離された場合、メール原本の宛先に対して
[メール隔離通知] ～という件名の「隔離通知メール」が送信されます。

隔離対象のメールが正常な内容であった場合は、以下の運用例を参考に再送処理を実施してください。

■手順

1. 隔離通知メール内に『本メールを受信したい場合は隔離解除申請をしてください。』
   という文章と共にURLの記載があるので、受信者はこれをクリックします。
   
    
2. 「ユーザーポータル画面」が開きますので、管理者から事前に周知されている
   ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
   
   ※既にログインしている状態の場合には、URLを開くと対象ページへ直接アクセスするためこの画面は表示されず、
   　4の隔離解除申請画面が表示されますので、そのまま隔離解除申請を行っていただけます。
    
3. ログイン後の画面で、ブラウザーのURL入力欄に手動でURLを入力してアクセスします。
   
   ※既にログインしている状態の場合には、対象ページへ直接アクセスするため手動でURLを入力する必要はなく、
   　4の隔離解除申請画面が表示されますので、そのまま隔離解除申請を行っていただけます。
   
    
4. 隔離理由を確認し、隔離解除を申請する場合は「隔離解除申請」をクリックしてください。
   
   
   
    
5. 隔離解除申請すると、管理者に申請されたことがメール通知されます。
   管理者が隔離解除すると、メールを受信できます。