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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=7175
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最終更新日 2024/05/07 |
FAQ_ID：7175 |
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偽装メール対策
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トラブルシューティング
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「m-FILTER@Cloud」偽装メール対策機能により業務メールが誤検知（過検知）するのですが、どのように対応したらよいですか
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対応エディション： Classic Edition （シリアルNo.の4桁目：C）
以下を確認してください。
1.過検知されたメールの添付ファイルが「旧型式のマクロ付きのWord / Excel(doc、xls)」
であるかご確認ください。
マルウェアに感染させる「ばら撒き型メール攻撃」で多用されているため、
隔離または削除することをお勧めしております。
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参考
マクロつき「doc」「xls」ファイルは要注意 Emotet拡散にも利用
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機能をOFFにしたい場合はサポート窓口までお問い合わせください。
2.中継MTAが正しく設定されているかご確認ください。
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参考
「m-FILTER@Cloud」正常なメールでも偽装メールとして判定されることがあるのはなぜですか
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3.偽装レベル1の該当時アクションが「隔離」または「削除」に設定されていないかご確認ください。
デジタルアーツ推奨は「送信」設定になります。
4.スパム検知されていないかご確認ください。
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参考
「m-FILTER@Cloud」 正規のメールがスパム判定される（過検知される）のですが対応方法はありますか
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5.ホワイトリストの登録に不備がないかご確認ください。
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参考
「m-FILTER@Cloud」ホワイトリストに登録してもメールが届かないときの対応方法を教えてください
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