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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=7178
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最終更新日 2025/04/24 |
FAQ_ID：7178 |
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トラブルシューティング
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「i-FILTER@Cloud」 iOS14/iPadOS14 以前のバージョンでインターネット接続が行えない事象についてどのように対応すればよいですか
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対応OS： iOS / iPadOS
iOS14/iPadOS14 以前のバージョンにつきまして、初期設定では比較的新しいルート証明書が
インストールされていないことが原因で、「DigitalArts@Cloud」で利用する証明書が信頼されず、
インターネットアクセスが行えなくなる事象を確認しました。
iOS14/iPadOS14 以前のバージョンを使われているお客様におきましては、
2025年8月31日までに下記対応方法[1]の実施をお願いいたします。
対応方法[1]を行えないお客様におかれましては対応方法[2]の実施をお願いいたします。
※iOS14/iPadOS14 以前のすべてのバージョン（マイナーバージョン含む）が対象です
※iOS15/iPadOS15 以降のバージョンでは問題は発生しないため対象外です
■対応方法 ※2025年8月31日までにご対応ください
[1] iOS/iPadOSをアップデート
以下サイトに沿って、iOS/iPadOSをアップデートさせてください。
MDMをご利用の場合は、MDMにてアップデートを実施してください。
▽iPhone や iPad をアップデートする（外部サイト）
https://support.apple.com/ja-jp/118575
[2] 対応期日までにiOS/iPadOSをアップデートができないお客様
以下のルート証明書をMDMにて配布し、信頼設定をONにしてください。
▽証明書（GlobalSign-Root-CA-R6.crt）
https://download.daj.co.jp/temp2/?name=GlobalSign-Root-CA-R6.crt
■補足
上記対応を行わない場合、再びインターネットに接続できなくなります。
また、2025年9月1日以降に対応された場合は、インターネット接続が行えないことによって
MDMでの一斉配信が行えなくなりますので、配信方法が限られてしまいます。
そのため、期限までに実施するようにお願いいたします。
なお、iOS14以前のバージョンについては、
「DigitalArts@Cloud Agent」におけるサポートを終了しておりますので、
対応方法2．をご実施のお客様についても、お早目にiOS/iPadOSのアップデートをご検討ください。
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