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  FAQ_ID:7374
Business > m-FILTER@Cloud > Classic Edition > メールアーカイブ(保存メール)
Business > m-FILTER@Cloud > Classic Edition > トラブルシューティング
 
「m-FILTER@Cloud」 保存メール一覧から再送信/転送したメールが届かないのですが対応方法を教えてください
対応エディション: Classic Edition (シリアルNo.の4桁目:C)

画面に「再送信・転送に成功しました。」と表示されるのに、再送信先・転送先にメールが届かない場合、
配送先のメールサーバーから拒否されている可能性があります。
下記設定を行うことで改善するか確認してください。

■設定方法
統合管理画面 [基本設定 / メール設定 / POSTMASTER] の「POSTMASTER設定」で、
-----------
[  ] このアドレスを通知メールのエンベロープに使用する
-----------
にチェックを入れてください。※[保存]をクリックすることで設定が有効になります。


メールアドレスが初期値(no-reply@digitalartscloud.com)のままの場合、
POSTMASTERメールアドレスのドメインがお客様ドメインと一致していないために
送信先のメールサーバーでブロックされている可能性も考えられます。
お客様ドメインのメールアドレス(可能であれば、メール受信が可能なアドレス)に
変更することで改善するか確認してください。


なお、メール送信サーバーとして設定している後段MTAにおいて、SMTP認証が必要で
エラーとなっている場合は、「m-FILTER@Cloud」自身が送信するメール(各通知メールや
保存メール一覧からの再送信など)について、「SMTP認証設定」が必要です。

その場合は、統合管理画面 [基本設定 / メール関連設定 / POSTMASTER] の「SMTP認証設定」で
後段MTAで配送する際の必要な設定を行ってください。


 
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