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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=7410
最終更新日 2025/01/06
FAQ_ID：7410
Business
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m-FILTER Ver.5
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トラブルシューティング
「m-FILTER」 サービス停止に時間がかかる(一部プロセスが停止しない)のですが対応方法を教えてください
対応バージョン： m-FILTER Ver.4 / Ver.5
対応OS： すべてのOS
途中で終了できない時間がかかる処理などを実行している最中に「m-FILTER」プロセスの
強制終了を行うと、メールデータや設定のファイルが破損することがありますので、
そのままサービス停止までお待ちください。
1時間以上経過しても停止しないような異常時は、下記情報を取得したうえで
サポートセンターまでお問い合わせください。
1) 停止しないプロセスのメモリダンプ／コアダンプ
取得方法
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3167
2) 「m-FILTER」ご利用時のトラブル調査に必要な情報一覧
取得方法
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=1305
「m-FILTER」各プロセスがどのような処理を行っているか教えてください
「m-FILTER」queue/saveにsilファイルが滞留している際の対応方法を教えてください
「m-FILTER」ディスク容量などのサイジング時に注意する点を教えてください
「m-FILTER」保存メールの『保存日数』を変更するときの注意点を教えてください
「m-FILTER」保存メールの『保存日数』を経過しても削除されないアーカイブデータがあるのはなぜですか
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