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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=7483
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最終更新日 2025/05/21 |
FAQ_ID：7483 |
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Microsoft 365対応版 >
トラブルシューティング
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「m-FILTER MailAdviser (Microsoft 365対応版)」 メール送信の際『認証情報が取得できませんでした』と表示され、ポップアップが起動せず、メールも送信できない
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ご利用ブラウザーにて、Cookie削除を実施してください。
■Microsoft Edgeの場合
１．ブラウザー左上の「･･･」から「設定」を開きます
２．「Cookieとサイトのアクセス許可」から、「Cookieを管理」をクリックします
３．「office.com」配下の「outlook.office.com」のゴミ箱マークをクリックします
【上記では解決しない場合】
１．ブラウザー左上の「･･･」から「設定」を開きます
２．「Cookieとサイトのアクセス許可」から、「Cookieとサイトデータ」を選択します
３．「終了時にクリア」の「追加」ボタンをクリックし、テキストボックスに「outlook.office.com」と入力し、追加ボタンをクリックします
■Google Chromeの場合
１．ブラウザー右上の「︙」から「設定」を開きます
２．「プライバシーとセキュリティ」から、「閲覧履歴データを削除」を選択します
３．起動した「閲覧履歴データを削除」ダイアログの基本設定タブ内「Cookieと外のサイトデータ」のみにチェックを入れ、「データを削除」をクリックします
■Firefox の場合
１．ブラウザー右上の「≡」から「設定」を開きます
２．「プライバシーとセキュリティ」から、Cookieとサイトデータの「データを管理」を選択します
３．「office.com」を選択し、「選択したサイトのデータを削除」をクリックした後、「変更を保存」をクリックします
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