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  FAQ_ID:1256
「i-フィルター 6.0」管理画面でスクリプトエラーが発生する場合の対処を教えてください
本現象は、ご利用ブラウザにおけるキャッシュ機能に依存して問題が発生する場合がございます。お手数をおかけいたしますが下記の作業を行い、問題が改善することをご確認ください。

img1.jpg


1.キャッシュの更新方法について
「i-フィルター6.0」にてスクリプトエラーが発生する画面を開き、下記の操作をお願いいたします。
  1. 「スクリプトエラー」と表示されている画面を右肩の「x」 ボタンで閉じます。
  2. 「i-フィルター6.0」の管理画面のタイトルバーや、余白などをクリックし最前面に表示します。
  3. キーボードの[Ctrl]と[F5]ボタンを同時に押し、画面を再表示させます。
  4. 管理画面を「x」ボタンで閉じ、改めて問題が発生していた操作を行い、エラーが改善しているかご確認ください。
 ※補足
  • 複数のページで発生する場合は、操作を繰り返しご実施ください。
  • 数回繰り返しても改善がございません場合は、2.の作業にお進みください。

2.キャッシュ削除方法について

<Microsoft Edge>
  1. MicroSoft Edgeを起動します。
  2. 画面右上の「…」マークをクリックし「履歴」をクリックします。
  3. 履歴画面、右上の「…」マークをクリックし「閲覧データをクリア」をクリックします。
  4. 「閲覧データのクリア」から「キャッシュされた画像とファイル」のチェックをオンにします。その他の項目は任意で問題ありません。
  5. 「今すぐクリア」をクリックします。

 <Google Chrome>
  1. Google Chromeを起動します。
  2. 画面右上の「…」マークをクリックし「履歴」をクリックします。
  3. 履歴画面、左側の「…」マークをクリックし「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
  4. 「閲覧履歴データの削除」から「キャッシュされた画像とファイル」のチェックをオンにします。その他の項目は任意で問題ありません。
  5. 「データを削除」をクリックします。

<Internet Explorer 11>
  1. InternetExplorerを起動します。
  2. 画面上部の「ツールボタン」から「インターネットオプション」を表示します。
  3. [閲覧の履歴]にある[削除]をクリックします。 
  4. [インターネット一時ファイル]のみをチェックします。
    ※[インターネット一時ファイル]以外にチェックが入っている場合があります。必要ない場合は、その他の項目はチェックをオフにして、インターネット一時ファイル]だけを[削除]してください。
  5. 削除完了後、InternetExplorerを起動しなおしてから「i-フィルター6.0」の管理画面の動作をご確認ください。


※参考:
  • 発生する環境についてInternetExplorer 9(以下IE9)を使用しているユーザーで、[インターネット一時ファイルと履歴の設定]が [自動的に確認する](既定値)に設定されている場合に掲題の事象が発生します。「Internet Explorer 9」側のキャッシュ機能部分が変更されたため、サーバー側のコンテンツが修正されても更新確認が行われず、ローカルにキャッシュされているコンテンツが読み込みされるため発生します。
   「Internet Explorer 9」で、Webサーバーとの通信なしでキャッシュからコンテンツを表示する場合がある。
   https://support.microsoft.com/kb/2530998/ja
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