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  FAQ_ID:3944
「i-フィルター for iOS」 継続手続きをしても利用期限が延長されない場合の対処を教えてください

通信環境の影響などにより、継続手続きが完了しても利用期限が反映されない場合があります。端末に表示されている画面の状況に応じて、利用期限の反映作業を行って動作をご確認ください。


■「継続利用の手続きに失敗しました」画面が表示されている場合
 

下記の操作を行います。

  1. 「再手続き」ボタンをタップします。
     
  2. 「iTunes Storeにサインイン」画面が表示された場合はサインインします。  
     
  3. 「「i-フィルター」x年分ライセンスのご購入、ありがとうございました」というメッセージが表示された場合は利用期限が反映されています。


    ------------------------------------------------------------------------------------   
    ※上記メッセージの代わりに「App内課金の確認」画面が表示された場合は利用期限の延長に失敗してします。「キャンセル」をタップして以降の手続きは中止してください。詳しい調査を行いますので、お手数ですが下記のお問い合わせフォームより継続手続きに失敗した旨をサポートセンターへご連絡ください。

    「i-フィルター for iOS」お問い合わせフォーム
    https://sec2.daj.co.jp/cs/support/other/ifios/form/


    ------------------------------------------------------------------------------------
     
  4. i-フィルターブラウザーのファンクションボタン(四角から矢印が飛び出したマーク)をタップします。
     
  5. 「設定」→「このアプリについて」→「今すぐ認証を行う」の順にタップします。
     
  6. 利用期限が正しく更新されているかをご確認ください。




■「継続利用の手続きに失敗しました」画面が表示されていない場合

  1. i-フィルター ブラウザーを起動します。
     
  2. ファンクションボタン(四角から矢印が飛び出したマーク)をタップします。
     
  3. 表示されるメニュー画面から「継続手続き」をタップします。
     
  4. 「継続利用の手続き」をタップします。
     
  5. 「お支払い手続きへ」をタップします。
     
  6. 購入済のライセンスを選択し、「購入する」をタップします。※すでに購入済の情報を反映させる作業のみのため、実際の購入は行われません。
     
  7. 「iTunes Storeにサインイン」画面が表示された場合はサインインします。

     
  8. 「「i-フィルター」x年分ライセンスのご購入、ありがとうございました」というメッセージが表示された場合は利用期限が反映されています。

    ------------------------------------------------------------------------------------   
    ※上記メッセージの代わりに「App内課金の確認」画面が表示された場合は利用期限の延長に失敗してします。「キャンセル」をタップして以降の手続きは中止してください。詳しい調査を行いますので、お手数ですが下記のお問い合わせフォームより継続手続きに失敗した旨をサポートセンターへご連絡ください。

    「i-フィルター for iOS」お問い合わせフォーム
    https://sec2.daj.co.jp/cs/support/other/ifios/form/


    ------------------------------------------------------------------------------------   
     
  9. i-フィルターブラウザーのファンクションボタンをタップします。
     
  10. 「設定」→「このアプリについて」→「今すぐ認証を行う」の順にタップします。
     
  11. 利用期限が正しく更新されているかをご確認ください。
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