現在、HUAWEI社製一部端末において、「i-フィルター」の利用が停止されてしまうなどの
事象が確認されております。弊社では、該当の端末での「i-フィルター」のご利用を
非推奨とさせていただきますので、以下にご案内申し上げます。
※本ページ下部の「■非推奨とさせていただく端末」に記載のない端末でも
「i-フィルター」の利用が停止されてしまうなどの事象が発生する可能性があります。
端末固有の動作についてご不明な場合、端末取扱元である華為技術日本株式会社へ
事前にお問い合わせください。
■対象となる弊社製品
Android向け「i-フィルター」
■確認されている事象
1.ホーム画面から「i-フィルター」のアンインストールが可能となる
古いバージョンのHUAWEI社製ホームアプリ「EMUI」をご利用の場合、ホーム画面から
「i-フィルター」がアンインストール可能となります。
HUAWEI社製端末「nova lite 2」においては、本事象が「8.0.0.121」以前のビルド番号で
発生することを確認しております。
2.「ウルトラ省電力機能」の起動時にアプリが無効化される
電池消費を抑えるための「ウルトラ省電力機能」が起動した場合、「i-フィルター」が
無効となり利用できなくなります。
なお、本事象は「i-フィルター」以外の他社製アプリでも発生することを確認しております。
3.スリープ解除時に「i-フィルター」が無効化される
「i-フィルター」のお子さま見守り機能である「位置情報履歴機能」を利用している場合に、
「i-フィルター」の利用が停止されてしまうケースがあることを確認しております。
■非推奨とさせていただく端末
(2018年7月17日更新）
P20 lite、Mate 10 Pro、nova lite 2、P10、P10 lite、P9 lite、P8 lite、
honor 9、honor 8、LUMIERE、MediaPad M3
(2018年8月30日更新）
P20、P10 Plus、nova lite
(2018年11月19日更新)
nova 3
(2019年3月27日更新)
nova lite 3、Mate 20 Pro、Mate 10 lite
(2020年4月30日更新)
P30 lite、nova 5T、MediaPad T1、MediaPad T5
(2020年9月30日更新)
Mate 20 lite、nova 2
※上記一覧に記載のない端末でも「i-フィルター」の利用が停止されて
しまうなどの事象が発生する可能性があります。端末固有の動作に
つきましては、端末取扱元である華為技術日本株式会社へお問い合わせ
ください。
■本件に関するお問合せについて
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、下記サポートセンターまで
お問い合わせください。
サポートセンターお問い合わせ
https://www.daj.jp/cs/support/multidevice/contact/