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  FAQ_ID:617
「i-フィルター 4」 管理パスワードを忘れた場合の対処を教えてください

パスワード確認画面の、管理パスワードの欄すぐ下に「パスワードを忘れた場合」という
コメントの有無をご確認ください。その有無により対処法が異なります。

パスワードを忘れた場合"がない画面
パスワードを忘れた場合"がある画面

ご注意
「i-フィルター 4」の管理パスワードは、初期設定では空(なし)に設定されています。まずはパスワード入力欄に何も入力せず、そのまま「OK」ボタンを押して次のステップに進むかどうかをご確認ください。進まない場合は、お客さま、またはお客さまのパソコンを操作された方による管理パスワードが設定されています。管理パスワードは、ご利用のパソコンで「i-フィルター 4」を最初に起動した際に、[パスワード設定]画面で設定されたものとなりますので、パソコンを共有されているご家族の方などにいま一度ご確認をお願いいたします。

パスワード確認画面の確認手順
[スタート]メニューから[すべてのプログラム(P)](またはプログラム)→[i-フィルター 4]→[i-フィルター 4]をクリックして「i-フィルター 4」を起動します。または、タスクトレイアイコン(Windows画面右下の時刻の表示の部分の近くにある小さなアイコン)の上で右クリックし、表示されたメニューの[設定メニュー(0)]をクリックします。
パスワード確認画面が表示されます。

「パスワードを忘れた場合」がない画面
「パスワードを忘れた場合」がない画面

「パスワードを忘れた場合」がある画面
「パスワードを忘れた場合」がある画面

管理パスワードの確認手続き
「パスワードを忘れた場合」がない画面
サポートセンターまでご連絡ください。
「パスワードを忘れた場合」がある画面
「チケット」を入手することで、設定済みのパスワードを表示できます。以下の手順でチケットを入手し、パスワードを確認してください。チケット入手には、ユーザー登録時に発行された「お客さまID」が必要です。
  • パスワード確認画面で[パスワードを忘れた場合]をクリックします。
  • 画面の指示に従って、チケットを入手します。
  • タスクトレイアイコンをマウスの右ボタンでクリックして、[チケットの入力(T)]をクリックします。
  • [チケット]に手順で発行されたチケットを入力して、[確認]をクリックします。
  • 表示されたパスワードをコピーします。
  • パスワード確認画面を表示して、[管理パスワード]に表示されたパスワードを貼り付けます。

    ※チケットには有効期限があります。有効期限内に上記の手順を行ってください。
    ※「チケットを発行することが出来ませんでした」と表示される場合はサポートセンターまでご連絡ください。
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