無効化通知メールは下記のような場合に送信されます。それぞれの対処についてご案内します。
なお、いずれの対処を実施完了した場合においても、管理画面の[利用状況確認]画面において警告が消えるまで5分ほどかかる場合がございます。
①「i-フィルター 10」が適切に設定されていない場合
②「i-フィルター 10」がアンインストールされた場合
③過去24時間以内に利用している端末と通信ができない場合
①「i-フィルター 10」が適切に設定されていない場合
下記4つの機能が無効化されたことを検出して通知します。どの機能が無効にされたかはメール本文からご確認ください。
対処としてはAndroid端末を操作して該当する機能の設定を有効に変更します。なお、端末・OSによって文言や手順が異なる場合があります。
・重ねて表示する機能が無効になりました
・端末上で、通知が表示されている場合は、通知をタップして操作します。
・設定アプリから辿る場合は、「設定アプリ > アプリ > 特別なアプリアクセス > 他のアプリの上に重ねて表示」と進んで設定します。
・使用状況へのアクセス機能が無効になりました
・端末上で、通知が表示されている場合は、通知をタップして操作します。
・設定アプリから辿る場合は、「設定アプリ > アプリ > 特別なアプリアクセス > 使用状況へのアクセス」と進んで設定します。
・デバイス管理機能が無効になりました
・端末上で、通知が表示されている場合は、通知をタップして操作します。
・設定アプリから辿る場合は「設定アプリ > アプリ > 特別なアプリアクセス > デバイス管理」と進んで設定します。
・通知の権限が無効になりました
・設定アプリから辿る場合は「設定アプリ > 通知 > アプリの通知」と進んで設定します。
②「i-フィルター 10」がアンインストールされた場合
ご家族の利用状況をヒアリングいただくととも再インストールを行ってください。
再インストール方法については以下FAQをご確認ください。
「i-フィルター 10」再インストール方法について教えてください
③過去24時間以内に利用している端末と通信ができない場合
ご家族の利用状況をヒアリングいただくとともに、下記の点をご確認ください。
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端末に「i-フィルター 10」アプリがインストールされているか
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「i-フィルター 10」アプリを起動して、WEBサイト閲覧ができるか
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「i-フィルター 10」アプリを起動して、ブロックしたいサイトがブロックされるか