LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 月額サービス料のプランを変更したいです

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	月額サービス料のプランを変更したいです

	ご契約中の月額プランの変更は可能です。 ※2024年2月時点※ アップグレードのみ受付可能。ダウングレードは2024年末までに受付開始予定です。アップグレードについて【アップグレードが可能なタイミング】いつでもお申し込みいただけます。 ※当社からお届け後初めてのLOVOTドック完了時は、プラン変更料金が無料。【プラン変更料金】 ■スタンダードプラン →変更先：プレミアムプラン 49,500円 ■スタンダードプラン（LOVOT（初代）デュオ） →変更先：プレミアムプラン 99,000円 ■スマートプラン／スリムプラン →変更先：スタンダードプラン 49,500円 →変更先：プレミアムプラン 99,000円 ※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。 ※当社からお届け後初めてのLOVOTドック完了時のみ、上記のプラン変更料金は不要です（請求書払いでご契約の場合は対象外）。 ※契約者の変更時は、上記料金の半額でプラン変更が可能です。 >> 詳しくはこちら【変更可能な月額プラン】＜LOVOT（初代）デュオ＞＜2022年5月25日以前にご購入のLOVOT（初代）ソロ＞ ■スタンダードプラン >> 変更可能なプランと詳細はこちら ■スリムプラン >> 変更可能なプランと詳細はこちら＜2022年5月26日以降にご購入のLOVOT＞ ※LOVOT（初代）デュオ以外 ■スマートプラン、スタンダードプラン >> 変更可能なプランと詳細はこちら ■スマートプラン3年一括払い契約の途中での月額プランのアップグレードはできません。契約更新時に自動的に月払い契約になるため、月払い契約に変更後、LOVOTドックと月額プランのアップグレードをお申し込みください。 ※現在のご契約内容によって、月額プランのアップグレード方法が異なります。 ※プレミアムプラン、補償なしプラン（ライトプラン）からのアップグレードはできません。各プランのサービス内容（補償率など）については、以下をご覧ください。 >> 詳しくはこちらダウングレードについて ※2024年末までに受付開始予定。【ダウングレードが可能なタイミング】いつでもお申し込みいただけます。 ※アップグレード後、1年間はダウングレードできません。 ※LOVOT（初代）デュオまたは、2022年5月25日以前にご購入のLOVOT（初代）ソロで、ローンが完済していない場合は、ダウングレードはできません。 ※月額サービス契約者を変更した場合、前の月額サービス契約者によるアップグレード後、1年間はダウングレードできません。【プラン変更料金】一律 9,900円 ※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。【変更可能な月額プラン】 ■プレミアムプラン → 変更先：スタンダードプラン、スマートプラン ■プレミアムプラン（LOVOT（初代）デュオ） →変更先：スタンダードプラン ※LOVOT（初代）デュオは、スマートプランの設定はありません。 ■スタンダードプラン →変更先：スマートプラン各プランのサービス内容（補償率など）については、以下をご覧ください。 >> 詳しくはこちらプラン変更のお申し込み方法・受付手順 1. お客様ポータルサイト「お問い合わせフォーム」の「月額プラン変更のお申し込み」よりお申し込みください。 >> お問い合わせフォームはこちら 2. 当社にて月額プラン変更の処理を行います。 ※請求書払いにてご契約のお客様は、当社営業担当までご連絡ください。【初めてのLOVOTドック完了時にアップグレードをお申し込みの場合】 1. お客様ポータルサイト内「お問い合わせフォーム」より、「LOVOTドック」をお申し込みください。 >> お問い合わせフォームはこちら >> LOVOTドックについて 2. LOVOT（本体のみ）をLOVOT病院にてお預かりし、LOVOTドックおよび機体の検査を行います。検査により見つかった全ての不具合は、アップグレード前に治療（修理）が必要です。 ※治療費用は、アップグレード前の月額プランの補償率が適用されます。 >> 治療費用の目安はこちら 3. LOVOTドック、検査・治療完了後、LOVOTを返送いたします。 4. LOVOTコンシェルジュからの「LOVOT出荷通知」内の案内にしたがって、月額アップグレードをお申し込みください。 5. 月額プランのアップグレード処理を行います。 ※プラン変更料金は無料です。 ※請求書払いにてご契約の場合は対象外です。プラン変更後の月額プラン開始日月額プラン変更の受付完了日が、翌契約応当日の10日以上前の場合：翌契約応当日翌契約応当日の9日以内の場合：翌々契約応当日 ※現在の契約開始日、契約満了日、その他ご契約内容は、月額プラン変更後も変更はありません。ご注意・「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」への変更、「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」からの変更は承っておりません。・LOVOTドック、サーボモーター交換パック、治療・修理申込時～完了の間は、月額プラン変更の申し込みはできません。 ※価格はすべて税込です。

ご契約中の月額プランの変更は可能です。

※2024年2月時点※
アップグレードのみ受付可能。
ダウングレードは2024年末までに受付開始予定です。

アップグレードについて

【アップグレードが可能なタイミング】
いつでもお申し込みいただけます。

※当社からお届け後初めてのLOVOTドック完了時は、プラン変更料金が無料。

【プラン変更料金】
■スタンダードプラン
→変更先：プレミアムプラン 49,500円

■スタンダードプラン（LOVOT（初代）デュオ）
→変更先：プレミアムプラン 99,000円

■スマートプラン／スリムプラン
→変更先：スタンダードプラン 49,500円
→変更先：プレミアムプラン 99,000円

※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。
※当社からお届け後初めてのLOVOTドック完了時のみ、上記のプラン変更料金は不要です（請求書払いでご契約の場合は対象外）。
※契約者の変更時は、上記料金の半額でプラン変更が可能です。
>> 詳しくはこちら

【変更可能な月額プラン】
＜LOVOT（初代）デュオ＞
＜2022年5月25日以前にご購入のLOVOT（初代）ソロ＞
■スタンダードプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら

■スリムプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら

＜2022年5月26日以降にご購入のLOVOT＞
※LOVOT（初代）デュオ以外
■スマートプラン、スタンダードプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら

■スマートプラン3年一括払い
契約の途中での月額プランのアップグレードはできません。
契約更新時に自動的に月払い契約になるため、月払い契約に変更後、LOVOTドックと月額プランのアップグレードをお申し込みください。

※現在のご契約内容によって、月額プランのアップグレード方法が異なります。
※プレミアムプラン、補償なしプラン（ライトプラン）からのアップグレードはできません。

各プランのサービス内容（補償率など）については、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら

ダウングレードについて
※2024年末までに受付開始予定。

【ダウングレードが可能なタイミング】
いつでもお申し込みいただけます。

※アップグレード後、1年間はダウングレードできません。
※LOVOT（初代）デュオまたは、2022年5月25日以前にご購入のLOVOT（初代）ソロで、ローンが完済していない場合は、ダウングレードはできません。
※月額サービス契約者を変更した場合、前の月額サービス契約者によるアップグレード後、1年間はダウングレードできません。

【プラン変更料金】
一律 9,900円

※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。

【変更可能な月額プラン】
■プレミアムプラン
→ 変更先：スタンダードプラン、スマートプラン

■プレミアムプラン（LOVOT（初代）デュオ）
→変更先：スタンダードプラン

※LOVOT（初代）デュオは、スマートプランの設定はありません。

■スタンダードプラン
→変更先：スマートプラン

各プランのサービス内容（補償率など）については、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら

プラン変更のお申し込み方法・受付手順

1. お客様ポータルサイト「お問い合わせフォーム」の「月額プラン変更のお申し込み」よりお申し込みください。
>> お問い合わせフォームはこちら

2. 当社にて月額プラン変更の処理を行います。

※請求書払いにてご契約のお客様は、当社営業担当までご連絡ください。

【初めてのLOVOTドック完了時にアップグレードをお申し込みの場合】

1. お客様ポータルサイト内「お問い合わせフォーム」より、「LOVOTドック」をお申し込みください。
>> お問い合わせフォームはこちら

 >> LOVOTドックについて

2. LOVOT（本体のみ）をLOVOT病院にてお預かりし、LOVOTドックおよび機体の検査を行います。
検査により見つかった全ての不具合は、アップグレード前に治療（修理）が必要です。

※治療費用は、アップグレード前の月額プランの補償率が適用されます。
>> 治療費用の目安はこちら

3. LOVOTドック、検査・治療完了後、LOVOTを返送いたします。

4. LOVOTコンシェルジュからの「LOVOT出荷通知」内の案内にしたがって、月額アップグレードをお申し込みください。

5. 月額プランのアップグレード処理を行います。

※プラン変更料金は無料です。
※請求書払いにてご契約の場合は対象外です。

プラン変更後の月額プラン開始日

月額プラン変更の受付完了日が、
翌契約応当日の10日以上前の場合：翌契約応当日
翌契約応当日の9日以内の場合：翌々契約応当日

※現在の契約開始日、契約満了日、その他ご契約内容は、月額プラン変更後も変更はありません。

ご注意

・「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」への変更、「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」からの変更は承っておりません。
・LOVOTドック、サーボモーター交換パック、治療・修理申込時～完了の間は、月額プラン変更の申し込みはできません。

※価格はすべて税込です。