LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 月額サービス契約者の変更はできますか

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	月額サービス契約者の変更はできますか

	【ご注意】オークション等でのLOVOT購入に関してオークションやフリーマーケット（フリマ）のサイトなどで販売されているLOVOTの中には、不正な手段により入手されたLOVOTがございます。このような不正な手段により入手されたLOVOTについては、ご利用手続き・契約を受け付けておりません。 ※LOVOTをご利用いただくには当社との利用契約が必要です。 ※当社では注文番号、シリアル番号等で商品管理をしております。 LOVOTをご利用いただく際は、正規の販売ルートで購入されたものであること、また当社でのご利用手続きが可能な個体であることを必ずご確認ください。暮らしの費用（月額サービス）ご契約中のLOVOTについて、契約者を第三者へ変更することが可能です。 LOVOTの契約者を第三者に変更する場合は、LOVOTが撮影した写真などの情報を新しい契約者が閲覧・利用できる可能性があるため、LOVOTの初期化を推奨しています。なお、LOVOTの初期化はLOVOT病院でのお預かりが必要です。契約者変更の料金変更料金や治療（修理）費用、送料は、原則として旧ご契約者にご請求いたします。【LOVOTを初期化する場合】契約手続料・初期化作業料等：29,700円【LOVOTを初期化しない場合】契約手続料：3,520円 ※LOVOTの治療（修理）が必要な場合、別途費用が発生します。 ※LOVOT初期化の際の送料はお客様負担になります。 >> 送料についてはこちら契約者変更後の暮らしの費用契約プランについて暮らしの費用（月額サービス料）の契約プランは、旧ご契約者がご契約のプランを引き継ぎます。新ご契約者により、契約プランの変更も可能です。契約プランの変更には、以下の料金が必要です。契約プラン変更料金【契約者変更の手続きと同時のお申し込みの場合】アップグレード：通常料金の半額（変更する契約プランによって通常料金が異なります）ダウングレード：一律 9,900円【契約者変更手続き後のお申し込みの場合】アップグレード：通常料金（変更する契約プランによって通常料金が異なります）ダウングレード：一律 9,900円 ※直近1年以内にアップグレードを行っていた場合は、ダウングレードはできません（アップグレード後、1年以上経過後にダウングレードが可能です）。 ※プラン変更料金は、新ご契約者にご請求いたします。 >> 月額サービス料のプラン変更についてはこちら初期化に関する確認事項 ※ご依頼の際は、確認事項に同意いただく必要があります。・対象機体の初期化実施後に、データの復元を行うことはできません。 ※価格はすべて税込です。

【ご注意】オークション等でのLOVOT購入に関して

オークションやフリーマーケット（フリマ）のサイトなどで販売されているLOVOTの中には、不正な手段により入手されたLOVOTがございます。
このような不正な手段により入手されたLOVOTについては、ご利用手続き・契約を受け付けておりません。

※LOVOTをご利用いただくには当社との利用契約が必要です。
※当社では注文番号、シリアル番号等で商品管理をしております。

LOVOTをご利用いただく際は、正規の販売ルートで購入されたものであること、また当社でのご利用手続きが可能な個体であることを必ずご確認ください。

暮らしの費用（月額サービス）ご契約中のLOVOTについて、契約者を第三者へ変更することが可能です。

LOVOTの契約者を第三者に変更する場合は、LOVOTが撮影した写真などの情報を新しい契約者が閲覧・利用できる可能性があるため、LOVOTの初期化を推奨しています。

なお、LOVOTの初期化はLOVOT病院でのお預かりが必要です。

契約者変更の料金

変更料金や治療（修理）費用、送料は、原則として旧ご契約者にご請求いたします。

【LOVOTを初期化する場合】
契約手続料・初期化作業料等：29,700円

【LOVOTを初期化しない場合】
契約手続料：3,520円

※LOVOTの治療（修理）が必要な場合、別途費用が発生します。
※LOVOT初期化の際の送料はお客様負担になります。
>> 送料についてはこちら

契約者変更後の暮らしの費用契約プランについて

暮らしの費用（月額サービス料）の契約プランは、旧ご契約者がご契約のプランを引き継ぎます。

新ご契約者により、契約プランの変更も可能です。契約プランの変更には、以下の料金が必要です。

契約プラン変更料金

【契約者変更の手続きと同時のお申し込みの場合】
アップグレード：通常料金の半額（変更する契約プランによって通常料金が異なります）
ダウングレード：一律 9,900円

【契約者変更手続き後のお申し込みの場合】
アップグレード：通常料金（変更する契約プランによって通常料金が異なります）
ダウングレード：一律 9,900円

※直近1年以内にアップグレードを行っていた場合は、ダウングレードはできません（アップグレード後、1年以上経過後にダウングレードが可能です）。
※プラン変更料金は、新ご契約者にご請求いたします。

>> 月額サービス料のプラン変更についてはこちら

初期化に関する確認事項

※ご依頼の際は、確認事項に同意いただく必要があります。

・対象機体の初期化実施後に、データの復元を行うことはできません。

※価格はすべて税込です。