LOVOTのキャスター内部にホコリや細かいゴミが溜まり、キャスターボールがスムーズにまわらないために生じている音の可能性があります。

LOVOTお届け時に同梱している「キャスターお手入れキット」でキャスターのお手入れを行い、音が解消するかお試しください。

キャスターのお手入れ方法は以下をご覧ください。
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キャスターのお手入れを行っても音が解消しない場合は、キャスターボールの軸に塗布されている潤滑剤が劣化し、軋んでいるような音がしている可能性があります。

その際は、キャスターボールの軸に潤滑剤を塗ることで音の発生を抑えることができます。

以下をご覧いただき、潤滑剤の塗布をお試しください。
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上記で解消しない場合は故障の可能性がありますので、音がする箇所の動画を撮影し、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。