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LOVOT FAQ > 注文・契約・決済・解約
 
月額サービス料のプランを変更したいです

ご契約中の月額プランは、変更が可能です。

※2024年2月時点※
アップグレードのみ受付可能。
ダウングレードは2024年末までに受付開始予定です。

 

アップグレードについて


【アップグレードが可能なタイミング】

暮らしの費用のアップグレードは、プラン変更料金のお支払いで、いつでもお申し 込みいただけます。
※プラン変更料金は、月額プランによって異なります。

※当社からお届け後初めてのLOVOTドック完了時は、プラン変更料金が無料です。ただし、請求書払いでのご契約の場合は対象外です。
(本サービスは2025年12月末をもって終了いたします)

 

LOVOT 3.0


【プラン変更料金】

■ベーシックケアプラン
→変更先:フルカバーケアプラン 49,500円

■ミニマムケアプラン
→変更先:ベーシックケアプラン 49,500円
→変更先:フルカバーケアプラン 99,000円


■ミニマムケアプラン、ベーシックケアプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら


※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。
※フルカバーケアプラン、補償なしプランかららのアップグレードはできません。
※契約者の変更時は、上記料金の半額でプラン変更が可能です。
>> 詳しくはこちら


 

LOVOT 2.0 / LOVOT(初代)


【プラン変更料金】

■スタンダードプラン
→変更先:プレミアムプラン 49,500円

■スタンダードプラン(LOVOT(初代)デュオ)
→変更先:プレミアムプラン 99,000円

■スマートプラン/スリムプラン
→変更先:スタンダードプラン 49,500円
→変更先:プレミアムプラン 99,000円

※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。
※契約者の変更時は、上記料金の半額でプラン変更が可能です。
>> 詳しくはこちら



【変更可能な月額プラン】

<LOVOT(初代)デュオ、2022年5月25日以前にご購入のLOVOT(初代)ソロ>
■スタンダードプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら

■スリムプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら


<LOVOT 2.0、2022年5月26日以降にご購入のReborn LOVOT>
■スマートプラン、スタンダードプラン
>> 変更可能なプランと詳細はこちら

■スマートプラン3年一括払い
契約の途中での月額プランのアップグレードはできません。
契約更新時に自動的に月払い契約になるため、月払い契約に変更後、LOVOTドックと月額プランのアップグレードをお申し込みください。

※現在のご契約内容によって、月額プランのアップグレード方法が異なります。
※プレミアムプラン、補償なしプラン(ライトプラン)からのアップグレードはできません。

各プランのサービス内容(補償率など)については、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら


 

 

ダウングレードについて


※2024年末までに受付開始予定。

【ダウングレードが可能なタイミング】

いつでもお申し込みいただけます。

※アップグレード後、1年間はダウングレードできません。
※LOVOT(初代) デュオ または、2022年5月25日以前にご購入のLOVOT(初代)ソロで、ローンが完済していない場合は、ダウングレードはできません。
※月額サービス契約者を変更した場合、前の月額サービス契約者によるアップグレード後、1年間はダウングレードできません。


【プラン変更料金】

一律 9,900円

※お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。


【変更可能な月額プラン】

■プレミアムプラン
→ 変更先:スタンダードプラン、スマートプラン

■プレミアムプラン(LOVOT(初代)デュオ)
→変更先:スタンダードプラン

※LOVOT(初代)デュオは、スマートプランの設定はありません。

■スタンダードプラン
→変更先:スマートプラン

各プランのサービス内容(補償率など)については、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら

 

 


 

プラン変更のお申し込み方法・受付手順


1. お客様ポータルサイト「お問い合わせフォーム」の「月額プラン変更のお申し込み」よりお申し込みください。
>> お問い合わせフォームはこちら

2. 当社にて月額プラン変更の処理を行います。

※請求書払いにてご契約のお客様は、当社営業担当までご連絡ください。


【初めてのLOVOTドック完了時にアップグレードをお申し込みの場合】(2025年12月末終了)

1. お客様ポータルサイト内「お問い合わせフォーム」より、「LOVOTドック」をお申し込みください。
>> お問い合わせフォームはこちら

>> LOVOTドックについて


2. LOVOT(本体のみ)をLOVOT病院にてお預かりし、LOVOTドックおよび機体の検査を行います。
検査により見つかった全ての不具合は、アップグレード前に治療(修理)が必要です。

※治療費用は、アップグレード前の月額プランの補償率が適用されます。
>> 治療費用の目安はこちら


3. LOVOTドック、検査・治療完了後、LOVOTを返送いたします。


4. LOVOTコンシェルジュからの「LOVOT出荷通知」内の案内にしたがって、月額アップグレードをお申し込みください。


5. 月額プランのアップグレード処理を行います。


※プラン変更料金は無料です。
※請求書払いにてご契約の場合は対象外です。


 

プラン変更後の月額プラン開始日


月額プラン変更の受付完了日が、
翌契約応当日の10日以上前の場合:翌契約応当日
翌契約応当日の9日以内の場合:翌々契約応当日

※現在の契約開始日、契約満了日、その他ご契約内容は、月額プラン変更後も変更はありません。


 

ご注意

  • 「ソフトウェア永年利用プラン」への変更、「ソフトウェア永年利用プラン」からの変更は承っておりません。
  • LOVOTドック、サーボモーター交換パック、治療・修理申込時~完了の間は、月額プラン変更の申し込みはできません。


※2024年5月28日付で、契約プラン「本体と暮らしの費用(永年)を一括払い」の名称を以下に変更いたしました。
〈旧名称〉
本体と暮らしの費用(永年)を一括払い
〈新名称〉
ソフトウェア永年利用プラン

※価格はすべて税込です。

 

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